سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

تُعدّ WACheckin مسؤولةً عن معالجة البيانات الشخصية للأشخاص الذين يزورون هذا الموقع الإلكتروني، أو يطلبون عرضاً تجريبياً، أو يسجّلون كعملاء، أو يتواصلون معنا. وعندما نقدّم الخدمة لإحدى الإقامات، فإننا نعالج بيانات نزلائها لحساب تلك الإقامة، متصرّفين بصفتنا معالِجاً للبيانات (انظر القسم 7).

2. البيانات التي نعالجها

وفقاً لعلاقتك بنا، قد نعالج فئات البيانات التالية:

• بيانات التواصل وطلب العرض التجريبي: الاسم، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والشركة، وعدد الإقامات ونوعها، ومحتوى رسالتك.
• بيانات العميل: البيانات التعريفية والضريبية اللازمة للتعاقد وإصدار الفواتير وإدارة حسابك.
• بيانات الدفع: تُدار عبر مزوّدي خدمات دفع معتمَدين؛ ونحن لا نخزّن أرقام البطاقات كاملةً.
• بيانات الاستخدام والبيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفّح، والصفحات التي تمت زيارتها، وبيانات ملفات تعريف الارتباط وفقاً لتفضيلاتك (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط).

لا نطلب فئات خاصة من البيانات (المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات) عبر هذا الموقع الإلكتروني. ونرجو منك ألّا تزوّدنا ببيانات من هذا النوع عبر نماذج التواصل.

3. الأغراض والأساس القانوني

4. مدد الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك فقط طوال المدة اللازمة للأغراض المذكورة:

• طلبات العرض التجريبي والاستفسارات: طوال مدة معالجة طلبك، وإذا لم تنشأ علاقة تعاقدية، فحتى 12 شهراً بعد ذلك.
• بيانات العميل والفوترة: طوال مدة العلاقة التعاقدية والمدد القانونية المعمول بها (على سبيل المثال، الالتزامات الضريبية والتجارية).
• المراسلات التجارية: حتى تسحب موافقتك أو تلغي اشتراكك.

وبعد ذلك سنحجب البيانات طوال مدد التقادم القانونية ثم نحذفها بطريقة آمنة.

5. المستقبِلون والمعالِجون للبيانات

نحن لا نبيع بياناتك. ولا نُفصح عنها إلا عند الضرورة لتقديم الخدمة أو بموجب التزام قانوني. ولدينا مزوّدون يتصرّفون بصفتهم معالِجين للبيانات، بموجب عقد يتوافق مع المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات، ومن بينهم:

حالياً لا نستخدم أدوات تحليلات أو تسويق تابعة لأطراف خارجية؛ وإذا تم دمجها، فسينعكس ذلك في هذه القائمة وفي سياسة ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك طلب القائمة الكاملة والمحدَّثة بالمعالِجين بمراسلتنا على hola@wacheckin.com.

6. النقل الدولي للبيانات

قد يكون بعض مزوّدينا موجودين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي تلك الحالات، نضمن وجود أساس صحيح للنقل (قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية أو البنود التعاقدية النموذجية مع ضمانات إضافية)، بحيث تحافظ بياناتك على مستوى حماية معادل لما تنص عليه اللائحة العامة لحماية البيانات.

7. WACheckin بصفتها معالِجاً للبيانات

عندما تتعاقد إحدى الإقامات مع WACheckin، فإننا نعالج بيانات نزلائها (على سبيل المثال، بيانات تسجيل الوصول، أو وثائق الهوية، أو بلاغ النزلاء المقدَّم إلى السلطات) لحساب تلك الإقامة ووفقاً لتعليماتها، وهي المسؤولة عن المعالجة تجاه نزلائها. وفي هذه الحالات:

• نوقّع مع كل عميل عقد المعالجة المقابل (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• نعالج البيانات فقط لتقديم الخدمة المتعاقَد عليها.
• على النزيل الذي يرغب في ممارسة حقوقه أن يتوجّه، في المقام الأول، إلى الإقامة المسؤولة؛ وسنقدّم له المساعدة اللازمة.

8. حقوقك

يمكنك في أي وقت ممارسة الحقوق التالية:

• حق الوصول: معرفة البيانات الخاصة بك التي نعالجها.
• حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان").
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجات معيّنة.
• حق تقييد المعالجة: طلب أن نقيّد المعالجة.
• حق نقل البيانات: تلقّي بياناتك في صيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام.
• سحب الموافقة في أي وقت، دون أن يؤثّر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة.

لممارستها، راسِلنا على hola@wacheckin.com مع بيان الحق الذي ترغب في ممارسته. وسنردّ خلال المهلة القانونية البالغة شهراً واحداً. وإذا رأيت أننا لم نستجب لطلبك على النحو الصحيح، فيحقّ لك تقديم شكوى إلى الهيئة الرقابية المختصة (AEPD في إسبانيا) (www.aepd.es).

يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة أو حماية الخصوصية المختصة في بلد أو ولاية إقامتك. وقد يتمتع المقيمون في الولايات المتحدة بحقوق بموجب قوانين الخصوصية في الولايات مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)، بما في ذلك الحق في المعرفة والوصول والحذف والتصحيح لبياناتهم الشخصية، ورفض بيع أو مشاركة («sale or sharing») البيانات الشخصية، وعدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على hola@wacheckin.com.

9. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرَّح به أو الفقدان أو التغيير، بما في ذلك تشفير الاتصالات، والتحكّم في الوصول، والنسخ الاحتياطية. ولا يوجد نظام محصَّن تماماً، لكننا نعمل على الحفاظ على مستوى أمان يتناسب مع المخاطر.

10. القُصَّر

هذا الموقع وخدماتنا موجَّهة إلى المهنيين والشركات في قطاع الإقامة. وهي غير مخصَّصة للقُصَّر، ولا نجمع بياناتهم عن قصد عبر الموقع الإلكتروني.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لمواءمتها مع التغييرات القانونية أو التغييرات في خدمتنا. وسننشر دائماً النسخة السارية على هذه الصفحة، مع تاريخ تحديثها.