Asistente virtual IA
Automatización de atención a huéspedes
Nuestro software está diseñado para integrarse con la voz de tu marca. Ofrece soporte inmediato 24/7, aprende de cada interacción y asegura que el huésped siempre se sienta atendido, sin importar el idioma o la hora
La IA y el soporte humano unificados
La IA gestiona las rutinas 24/7, pero si la consulta requiere empatía o una decisión compleja (ej. un fallo técnico o una solicitud especial), tu personal real puede intervenir en vivo con solo un clic desde el panel. Atención eficiente, sin perder el toque humano
Respuesta instantánea 24/7
Nuestra IA está siempre disponible para los huéspedes, proporcionando apoyo y orientación las 24 horas del día y en cualquier idioma
Facilita el acceso a servicios
Asegura que los huéspedes puedan reservar servicios fácilmente, accediendo a ellos a través del asistente virtual o mediante el catalogo digital personal
Maximiza tus beneficios
Desde consultas previas a la reserva hasta ventas adicionales y cruzadas, asistente virtual comprende tanto a tus huéspedes como a tu alojamiento
Comunícate con la voz de tu marca
Nuestro asistente no es genérico. Puedes personalizar completamente el tono, el estilo y las respuestas específicas para que reflejen tu alojamiento. Desde frases de bienvenida hasta recomendaciones locales, el sistema mantiene la coherencia con tu marca
Soporte global, sin descanso 24/7
Atiende a tus huéspedes en cualquier momento y en cualquier parte del mundo, incluso mientras tu equipo duerme. Responde instantáneamente a preguntas frecuentes sobre Check-in, horarios o servicios, garantizando una experiencia fluida sin importar la zona horaria
Automatizaciones inteligentes
Soporte global, sin barreras de idioma
La experiencia habla con la voz de su marca
Calidez humana en casos complejos
Preguntas frecuentes
¿En cuántos idiomas puede responder el Asistente Virtual?
El asistente ha sido entrenado para atender y resolver consultas en múltiples idiomas automáticamente. Detecta el idioma del huésped y responde de forma fluida y precisa, eliminando las barreras de comunicación global
¿Cómo sabe el sistema cuándo mi equipo humano debe intervenir?
El asistente utiliza algoritmos avanzados para detectar la intención del huésped. Si identifica una necesidad compleja, un problema técnico o una solicitud de empatía, escala automáticamente el chat para que una persona real tome el control
¿El asistente aprende con el tiempo y mejora sus respuestas?
Sí. El sistema está diseñado para el aprendizaje continuo. Cada interacción y la retroalimentación del equipo humano ayudan a mejorar la precisión y la calidad de las respuestas futuras, evolucionando con tu negocio
¿El asistente está disponible los fines de semana y por la noche?
Sí, la disponibilidad es total: 24 horas al día, 7 días a la semana. Atiende a sus huéspedes sin descanso, garantizando respuestas inmediatas sin importar la zona horaria
¿Puede el asistente enviar recomendaciones de tours o servicios específicos?
Sí. Puede enviar cualquier tipo de información que usted configure, desde códigos de Wi-Fi, instrucciones de llegada, hasta enlaces directos a sus tours o menús gastronómicos, mejorando la experiencia de forma proactiva
¿Mis huéspedes deben descargar alguna app para hablar con el asistente?
No. Toda la comunicación y asistencia se realiza directamente en el chat de WhatsApp del huésped, sin requerir ninguna descarga o registro adicional. Esto asegura el uso inmediato y sin fricciones