Tus huéspedes, felices desde el primer mensaje
Utilizamos la Inteligencia Artificial y el canal de WhatsApp para automatizar la bienvenida, el soporte y la venta de servicios, garantizando una experiencia fluida desde el primer contacto
Tu bienvenida personalizada y multilingüe
Al realizar el check-in, su huésped recibe por WhatsApp un mensaje de bienvenida completamente automático. Personalice el contenido y el idioma para que llegue tranquilo y se sienta bien recibido desde el primer momento. Es como tener un recepcionista digital 24/7, sin levantar un dedo
Soporte inteligente y respuestas inmediatas
Tu huésped escribe, el asistente responde. Así de simple. El asistente impulsado por IA se encarga de darles una atención rápida y constante por WhatsApp, resolviendo dudas frecuentes sin que usted tenga que intervenir cada vez. Contamos con un recepcionista virtual 24/7
Transición fluida a la atención humana
La IA gestiona el soporte de rutina y las consultas frecuentes. Pero si la conversación requiere empatía o una decisión gerencial, su equipo puede intervenir al instante
Todo es controlable desde el panel. El equipo real toma el chat en vivo con un solo clic, asegurando que la conexión personal y la calidad del servicio nunca se pierdan
Servicios y ventas cruzadas directo al chat
Ofrezca servicios extra (tours, comidas, transporte o cualquier otro servicio) directamente desde el chat de WhatsApp. Al terminar el check-in, su huésped recibe un enlace donde puede ver todo lo que ofrece, sin tener que preguntar o buscarlo
Tu reputación es oro
El motor de reseñas de 5 estrellas
La gestión de su reputación no debe ser un trabajo manual. Nuestro sistema detecta el check-out y activa la solicitud de valoración en el momento perfecto, directamente en el chat de WhatsApp del huésped.
Todo es automático, programado desde tu panel y enviado justo cuando el huésped está más satisfecho. Un flujo constante de opiniones positivas que eleva su ranking sin esfuerzo
Preguntas frecuentes
¿Mi equipo humano interviene desde una app o sistema separado?
No. Su equipo interviene directamente desde el panel central de Wacheckin (PMS), asumiendo el chat de WhatsApp sin necesidad de que el huésped cambie de plataforma o pierda el hilo
¿El administrador tiene control sobre cuándo activar la intervención humana?
Sí, el administrador tiene el control total. Puede decidir si la IA maneja todas las consultas o si el equipo está alerta para tomar el control de la conversación cuando lo considere necesario
¿El huésped tiene que salirse del chat de WhatsApp para hablar con un humano?
No. La belleza del sistema híbrido es que toda la interacción, ya sea con la IA o con su equipo humano, se mantiene dentro del mismo y único chat de WhatsApp del huésped
¿El asistente está disponible los fines de semana y por la noche?
Sí, la disponibilidad es total: 24 horas al día, 7 días a la semana. Atiende a sus huéspedes sin descanso, garantizando respuestas inmediatas sin importar la zona horaria