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Política de Privacidad

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:

INNDEV 360 SL
Avenida Juan López Peñalver 21
Parque Tecnológico de Andalucía
CP 29590, Málaga – España
Correo electrónico: [email protected]

Titular de la App WA Checkin y la plataforma web WA Checkin.

 

 
2. Normativa aplicable

El tratamiento de los datos se realiza conforme a:

  • Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)

  • Normativa española de protección de datos

  • Legislación aplicable en materia de turismo y registro de viajeros

 

 
3. Datos recopilados

WA Checkin puede recopilar dos categorías de datos:

A. Datos del titular del alojamiento

Datos recopilados:

  • Nombre

  • Correo electrónico

  • Contraseña

  • Datos de facturación

  • Datos de tarjeta (procesados por pasarela de pago externa)

Finalidad:

  • Alta en la plataforma

  • Gestión contractual

  • Facturación

  • Acceso a funcionalidades

Base jurídica:

  • Ejecución del contrato

Conservación:

  • Mientras exista relación contractual

  • Posteriormente durante los plazos legales exigibles

 

 
B. Datos del huésped

Recopilados durante el proceso de reserva y check-in digital:

  • Nombre completo

  • Documento de identidad

  • Número de teléfono

  • Correo electrónico

  • Código y datos de la reserva

  • Fechas de estancia

  • Información exigida por normativa turística

Finalidades del tratamiento:

  • Validación de identidad

  • Gestión del check-in

  • Comunicación con el huésped

  • Envío de información obligatoria a autoridades competentes

  • Cumplimiento de obligaciones legales del alojamiento

Base jurídica:

  • Ejecución del contrato de alojamiento

  • Cumplimiento de obligaciones legales

Conservación:

  • Durante el plazo exigido por la normativa aplicable

  • Posteriormente bloqueados durante los plazos de responsabilidad legal

 

 
4. Comunicaciones y mensajería (WhatsApp)

WA Checkin puede enviar mensajes automáticos relacionados con la reserva, tales como:

  • Confirmación de reserva

  • Código de reserva

  • Fechas de estancia

  • Enlace para check-in online

  • Indicaciones de llegada

  • Mensajes de asistencia automatizada

Estas comunicaciones se realizan exclusivamente para la correcta prestación del servicio contratado.

No se utilizan los datos del huésped para fines comerciales propios ni se ceden a terceros con fines publicitarios.

 

 
5. Uso de Inteligencia Artificial (OpenAI)

WA Checkin utiliza servicios de inteligencia artificial proporcionados por:

OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos)

con el único fin de:

  • Generar respuestas automatizadas dentro del asistente virtual

  • Proporcionar asistencia digital durante el proceso de check-in

Datos que pueden enviarse a OpenAI

Cuando el huésped interactúa con el asistente virtual, el contenido del mensaje enviado por el usuario y los datos necesarios para contextualizar la consulta (como nombre o información básica de la reserva) pueden ser transmitidos a OpenAI exclusivamente para generar una respuesta automatizada.

Finalidad exclusiva

  • Los datos se utilizan únicamente para generar la respuesta solicitada.

  • No se venden datos.

  • No se comparten con fines comerciales.

  • No se utilizan para fines distintos a la operativa del servicio.

Entrenamiento y uso posterior

Los datos enviados no son utilizados por WA Checkin para entrenamiento externo ni para fines comerciales propios.

Transferencia internacional de datos

Dado que OpenAI, L.L.C. tiene sede en Estados Unidos, puede producirse una transferencia internacional de datos, la cual se realiza bajo mecanismos contractuales adecuados que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD.

 

 
6. Transferencia y compartición de datos

WA Checkin:

  • No vende datos personales.

  • No alquila datos personales.

  • No comparte datos con terceros para fines comerciales.

Los datos únicamente podrán comunicarse a:

  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

  • Proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio (hosting, infraestructura, mensajería y OpenAI como proveedor de IA), actuando como encargados del tratamiento bajo contrato y con garantías adecuadas de protección de datos.

 

 
7. Base de legitimación adicional – Consentimiento para IA

Cuando el usuario interactúa con el asistente virtual basado en inteligencia artificial, se entenderá que consiente el procesamiento de los datos introducidos con la finalidad exclusiva de generar la respuesta solicitada.

 

 
8. Seguridad

WA Checkin aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar:

  • Confidencialidad

  • Integridad

  • Disponibilidad

  • Protección frente a accesos no autorizados

 

 
9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Oposición

  • Limitación

  • Portabilidad

Mediante solicitud a:

[email protected]
Asunto: Protección de Datos

Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

 
10. Modificaciones

WA Checkin podrá modificar la presente política para adaptarla a cambios normativos o técnicos, informando oportunamente a los usuarios.

 

 
11. Idioma aplicable

El idioma oficial de esta política es el español.