Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A WACheckin é responsável pelo tratamento dos dados pessoais das pessoas que visitam este site, solicitam uma demonstração, cadastram-se como clientes ou entram em contato conosco. Quando prestamos o serviço a uma hospedagem, tratamos os dados de seus hóspedes por conta dessa hospedagem, atuando como operador do tratamento (ver o item 7).

2. Dados que tratamos

Conforme a sua relação conosco, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de contato e da solicitação de demonstração: nome, e-mail, telefone, empresa, número e tipo de hospedagens, e o conteúdo da sua mensagem.
• Dados de cliente: dados identificativos e fiscais necessários para a contratação, o faturamento e a gestão da sua conta.
• Dados de pagamento: gerenciados por meio de provedores de pagamento certificados; nós não armazenamos os números completos do cartão.
• Dados de uso e técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e dados dos cookies conforme suas preferências (ver política de cookies).

Não solicitamos categorias especiais de dados (art. 9 do RGPD) por meio deste site. Pedimos que você não nos forneça dados desse tipo pelos formulários de contato.

3. Finalidades e base legal

4. Prazos de conservação

Conservamos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades indicadas:

• Solicitações de demonstração e consultas: enquanto sua solicitação é gerenciada e, caso não venha a existir relação contratual, até 12 meses depois.
• Dados de cliente e faturamento: durante a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, obrigações fiscais e comerciais).
• Comunicações comerciais: até que você retire seu consentimento ou cancele a inscrição.

Em seguida, bloquearemos os dados durante os prazos de prescrição legal e os excluiremos de forma segura.

5. Destinatários e operadores do tratamento

Não vendemos seus dados. Só os comunicamos quando é necessário para prestar o serviço ou por obrigação legal. Contamos com provedores que atuam como operadores do tratamento, com contrato conforme o art. 28 do RGPD, entre eles:

Atualmente não utilizamos ferramentas de análise nem de marketing de terceiros; caso sejam integradas, isso será refletido nesta relação e na política de cookies. Você pode solicitar a lista completa e atualizada de operadores escrevendo para hola@wacheckin.com.

6. Transferências internacionais

Alguns dos nossos provedores podem estar localizados fora do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos, garantimos que existe uma base válida para a transferência (decisão de adequação da Comissão Europeia ou Cláusulas Contratuais-Padrão com garantias adicionais), de modo que seus dados mantenham um nível de proteção equivalente ao do RGPD.

7. WACheckin como operador do tratamento

Quando uma hospedagem contrata a WACheckin, tratamos os dados de seus hóspedes (por exemplo, dados do check-in, documentos de identidade ou o boletim de hóspedes para as autoridades) por conta e conforme as instruções dessa hospedagem, que é a responsável pelo tratamento perante seus hóspedes. Nesses casos:

• Assinamos com cada cliente o respectivo contrato de operação de tratamento (art. 28 do RGPD).
• Tratamos os dados apenas para prestar o serviço contratado.
• O hóspede que quiser exercer seus direitos deve dirigir-se, em primeiro lugar, à hospedagem responsável; nós lhe prestaremos a assistência necessária.

8. Seus direitos

Você pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:

• Acesso: saber quais dados seus tratamos.
• Retificação: corrigir dados inexatos.
• Exclusão: pedir que apaguemos seus dados ("direito ao esquecimento").
• Oposição: opor-se a determinados tratamentos.
• Limitação: pedir que restrinjamos o tratamento.
• Portabilidade: receber seus dados em um formato estruturado e de uso comum.
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior.

Para exercê-los, escreva para hola@wacheckin.com indicando o direito que deseja exercer. Responderemos no prazo legal de um mês. Se você considerar que não atendemos corretamente à sua solicitação, tem o direito de reclamar perante a autoridade de controle competente (AEPD na Espanha) (www.aepd.es).

Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de controle ou de privacidade competente no seu país ou estado de residência. Residentes nos Estados Unidos podem ter direitos previstos em leis estaduais de privacidade como a CCPA/CPRA da Califórnia, incluindo o direito de saber, acessar, excluir e corrigir seus dados pessoais, de recusar a venda ou o compartilhamento («sale or sharing») de dados pessoais e de não sofrer discriminação por exercê-los. Não vendemos seus dados pessoais. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para hola@wacheckin.com.

9. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas apropriadas para proteger seus dados contra o acesso não autorizado, a perda ou a alteração, incluindo a criptografia das comunicações, o controle de acessos e cópias de segurança. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos para manter um nível de segurança compatível com o risco.

10. Menores de idade

Este site e nossos serviços destinam-se a profissionais e empresas do setor de hospedagem. Não são destinados a menores de idade e não coletamos conscientemente seus dados por meio do site.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para adaptá-la a mudanças legais ou do nosso serviço. Publicaremos sempre a versão vigente nesta página, com sua data de atualização.