Politique de confidentialité et protection des données

1. Responsable du traitement

WACheckin est responsable du traitement des données personnelles des personnes qui visitent ce site web, demandent une démo, s'inscrivent en tant que clients ou nous contactent. Lorsque nous fournissons le service à un hébergement, nous traitons les données de ses voyageurs pour le compte de cet hébergement, en agissant en tant que sous-traitant (voir la section 7).

2. Données que nous traitons

Selon votre relation avec nous, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• Données de contact et de la demande de démo : nom, adresse e-mail, téléphone, entreprise, nombre et type d'hébergements, et le contenu de votre message.
• Données client : données d'identification et fiscales nécessaires à la souscription, à la facturation et à la gestion de votre compte.
• Données de paiement : gérées par l'intermédiaire de prestataires de paiement certifiés ; nous ne conservons pas les numéros complets de carte.
• Données d'utilisation et techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées et données des cookies selon vos préférences (voir la politique en matière de cookies).

Nous ne demandons pas de catégories particulières de données (art. 9 RGPD) via ce site web. Nous vous prions de ne pas nous communiquer ce type de données via les formulaires de contact.

3. Finalités et base légale

4. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées :

• Demandes de démo et questions : pendant le traitement de votre demande et, à défaut de relation contractuelle, jusqu'à 12 mois après.
• Données client et de facturation : pendant la relation contractuelle et les délais légaux applicables (par exemple, obligations fiscales et commerciales).
• Communications commerciales : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous désinscriviez.

Nous bloquerons ensuite les données pendant les délais de prescription légale, puis nous les supprimerons de manière sécurisée.

5. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les communiquons que lorsque cela est nécessaire pour fournir le service ou en raison d'une obligation légale. Nous faisons appel à des prestataires qui agissent en tant que sous-traitants, dans le cadre d'un contrat conforme à l'art. 28 RGPD, parmi lesquels :

Actuellement, nous n'utilisons pas d'outils d'analyse d'audience ni de marketing tiers ; si de tels outils sont intégrés, ils seront reflétés dans cette liste et dans la politique en matière de cookies. Vous pouvez demander la liste complète et à jour des sous-traitants en écrivant à hola@wacheckin.com.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, nous garantissons l'existence d'une base valable pour le transfert (décision d'adéquation de la Commission européenne ou Clauses Contractuelles Types assorties de garanties supplémentaires), de sorte que vos données conservent un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

7. WACheckin en tant que sous-traitant

Lorsqu'un hébergement souscrit à WACheckin, nous traitons les données de ses voyageurs (par exemple, les données du check-in, les pièces d'identité ou la fiche de police des voyageurs destinée aux autorités) pour le compte et selon les instructions de cet hébergement, qui est le responsable du traitement à l'égard de ses voyageurs. Dans ces cas :

• Nous signons avec chaque client le contrat de sous-traitance correspondant (art. 28 RGPD).
• Nous ne traitons les données que pour fournir le service souscrit.
• Le voyageur qui souhaite exercer ses droits doit s'adresser, en premier lieu, à l'hébergement responsable ; nous lui apporterons l'assistance nécessaire.

8. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :

• Accès : savoir quelles données vous concernant nous traitons.
• Rectification : corriger des données inexactes.
• Suppression : demander l'effacement de vos données (« droit à l'oubli »).
• Opposition : vous opposer à certains traitements.
• Limitation : demander la limitation du traitement.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Retirer le consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour les exercer, écrivez-nous à hola@wacheckin.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer. Nous répondrons dans le délai légal d'un mois. Si vous estimez que nous n'avons pas correctement traité votre demande, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente — en Espagne, l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle ou de protection de la vie privée compétente dans votre pays ou État de résidence. Les résidents des États-Unis peuvent disposer de droits prévus par des lois étatiques sur la vie privée telles que la CCPA/CPRA de Californie, notamment le droit de savoir, d'accéder, de supprimer et de corriger leurs données personnelles, de refuser la vente ou le partage («sale or sharing») des données personnelles et de ne pas subir de discrimination pour les avoir exercés. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à hola@wacheckin.com.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération, notamment le chiffrement des communications, le contrôle des accès et des sauvegardes. Aucun système n'est infaillible, mais nous nous efforçons de maintenir un niveau de sécurité adapté au risque.

10. Mineurs

Ce site et nos services s'adressent aux professionnels et aux entreprises du secteur de l'hébergement. Ils ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données via le site web.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de l'adapter aux évolutions légales ou de notre service. Nous publierons toujours la version en vigueur sur cette page, avec sa date de mise à jour.